Каждый из нас в своей жизни может (или должен?) стать императором. И не важно, чем он правит, - своей жизнью, своим домом или работой. Ведь Император, прежде всего, - это особое состояние духа, это человек, принявший решение самостоятельно управлять своей судьбой, он сам выбирает значимые цели и путь, по которому идет. И, соответственно, император несет личную ответственность за свои решения и действия. Цена ошибки императора - это не только личные потери. Зачастую - это крушение империи и горе многих людей, вверивших ему себя и свою судьбу. Поэтому император лишен права на ошибки, имеющие необратимые последствия. Императорская власть должна покоиться на твердом основании, иначе она рухнет.
Первая заповедь, которую должен знать и соблюдать каждый человек, избравший для себя путь монарха, выражается в двух словах: "Твердое и пустое". Твердое - это каждый ваш шаг, каждое решение и действие. Это опора на пути, ведущем к цели. А пустое - это хлябь болотная под ногами. А по ней не то что не дойдешь до цели - завязнешь или вообще сгинешь. Вам необходимо понять: где у вас твердое, а где - пустое. Проведите границу, отделите одно от другого. И ненужное просто-напросто отбросьте.

Понимать закон "Твердое и пустое" следует так. Вы - управляете, вы сами, ваши решения и действия имеют принципиальное значение. Раз так - поймите себя, поймите дело, которое делаете, поймите ситуацию, в которой действуете, поймите факторы, составляющие эту ситуацию. Разберитесь во всем, поймите, где у вас твердое, а где пустое. Проведите границу, отделите одно от другого. Пустое отбросьте: опорой для решений и действий может быть только твердое. Управляйте, имея опору на твердое.
"Твердое и пустое" - это основополагающий закон управления. Чем более полно и точно исполняется закон, тем выше эффективность и результативность управления. Все правители и руководители, которых принято считать великими и успешными, сознательно или интуитивно следовали этому закону.

Твердое

Есть ли у вас необходимые знания, умения, навыки, опыт, квалификация, мастерство, талант для успешного управления собой, другими, делами, судьбой? Хватит ли у вас характера и силы воли для преодоления различных препятствий на пути к цели? Обладаете ли вы здоровьем, чтобы справляться с физическими и эмоциональными нагрузками? А теперь подумайте, отвечая на эти вопросы, насколько вы были честны перед собой.
Ведь прежде всего необходимо реально оценивать себя и окружающий мир, не фальшивить и не лгать себе. Могу или не могу, умею или не умею - зависит только от вас самих. И более ни к кому никаких претензий. Если вы это сознаете, если вы научились говорить правду самому себе, то вы - потенциально готовый правитель.

Человек, который способен солгать самому себе, смотрит на мир через "розовые очки", и картина мира искажается. Он принимает желаемое за действительное, слухи - за факты, впечатление о человеке - за его суть, обещание - за исполнение, лесть - за комплимент...

Склонность правителя к самообману "поощряет" к обману его окружение. Рядом с ним начинают группироваться люди, преследующие собственные интересы. Они в оба уха вещают ему: "Какой вы у нас выдающийся! Какие великие цели вы перед нами ставите! Каких блестящих результатов мы достигнем под вашим мудрым правлением!" Такие люди скоро полностью изолируют императора от действительности, и он станет воспринимать ложную картину мира. Управление с позитивными результатами становится невозможным.

Информация - это "хлеб управления", это сила, это власть. Если вы сомневаетесь в этом, то вспомните, на чем основывается шантаж.

Пока информация отсутствует, вся ситуация - это своеобразный "черный ящик". Что в нем - неясно и непонятно. И пока он не будет "вскрыт", успешное управление невозможно.

Информацию, необходимую для успеха дела, надо уметь получать. У вас есть два канала получения информации: служебно-официальный (коллеги, деловые партнеры, подчиненные) и личный (друзья, приятели, "связи"). Умелое использование этих каналов открывает доступ к людям и документам, к объектам и месту событий.

И еще. Научитесь беспристрастно воспринимать любую информацию (ведь вы не хотите быть обманутым?). Правитель, принимающий только приятные, положительные сообщения и приказывающий "казнить гонца за дурные вести", понуждает окружающих либо прямо обманывать себя, либо "фильтровать" правду, либо скрывать ее до поры до времени.

Поступать надо так: никаких эмоций, все сообщения следует воспринимать беспристрастно, внешне даже безразлично. Естественно, эмоциональная беспристрастность к сообщению не означает безразличия к делам и судьбам. Не надо валить все в одну кучу. Следует понимать: нет иного способа правильно разрешить дело и распорядиться судьбой, кроме как основывать свои решения и действия на твердой информации.

Почему именно в управлении так важно (и более того - жизненно необходимо) иметь дело с людьми твердыми?

Ответ начинается с констатации очевидного факта: цель деятельности достигается совместными усилиями. Один император не в состоянии выполнить всю работу, и ее приходится разделять между многими. Каждый человек вносит личный вклад в результат общего дела, и вклад этот может иметь решающее значение.

Но как же подбирать команду только из "твердых" личностей? Какими же качествами должен обладать человек, чтобы заслужить это гордое определение - "твердый"?

В первую очередь твердый - это компетентный, профессионально подготовленный. Специальную работу должен делать специалист, желательно - лучший специалист, в идеале - вообще не умеющий работать плохо. И только в этом случае вы можете надеяться на позитивный результат. Если же начнете дело с услужливыми дураками… Стоит ли продолжать?

Твердый - это еще и лояльный. Но понимать надо правильно: лояльность - это не личная преданность поданного своему правителю, а скорее готовность и способность человека ставить интересы дела и государства выше, чем свои собственные.

Лично преданный человек закроет глаза на ошибки императора. А добросовестный помощник, который за дело, что называется, "болеет", возьмет на себя смелость обратить внимание правителя на упущения. И более того, он постарается предостеречь его от ошибок. Временное неудовольствие и возможную негативную реакцию такой сотрудник переживет. Недаром императрица Екатерина Великая поучала своих подданных: "Отдавайте предпочтение только тем людям, которые могут вам при случае и поперечить, и тем, кто предпочитает ваше доброе имя вашей милости".

Кроме того, задания, которые ваши подданные будут получать, могут быть самые разные: выгодные и невыгодные, простые и сложные, легкие и тяжелые, а еще неприятные, опасные... Нелояльный сотрудник начнет сортировать задания в надежде подобрать для себя самый выгодный да удобный вариант, а от всех прочих откажется. Или же начнет проваливать задания на стадии исполнения, ссылаясь на действительные, а большей частью мнимые причины. И очень скоро империя окажется под угрозой.

Лояльный человек вас не подведет, не убоится трудностей, не поддастся соблазнам, не сбежит в тяжелый час испытаний. А высшая степень проявления лояльности - это готовность к самопожертвованию ради успеха общего дела.

Наконец, твердый - это здоровый. Раз здоровый - значит готовый служить империи и императору. Отсутствие здоровья может свести на нет многие достоинства человека.

Профессионализм, лояльность и здоровье, проявленные в своем триединстве как в отдельном человеке, так и подданных в целом, - это и есть твердое. Иметь таких людей - высшая доблесть императора. Еще пять веков тому назад Макиавелли так высказался об этом в классическом труде "Государь": "Об уме правителя первым делом судят по тому, каких людей он к себе приближает".

Не всякие ресурсы вообще, а только такие ресурсы (техника и оборудование, сырье и материалы, финансы), которых для успеха дела достаточно и которые есть в вашем распоряжении. Только при одновременном соблюдении этих условий ресурсы могут оцениваться как твердое.

На первый взгляд кажется, что авторитет и репутация - это категория скорее моральная, только мнение или суждение. Но это верно лишь отчасти. На самом деле авторитет, репутация имеют огромную материальную силу. В нужный момент вы можете положить на "весы" успеха свой личный авторитет, деловую репутацию и склонить чашу в свою пользу.

Есть люди, которых никогда не обманывают и не подводят. Есть руководители, задания которых подчиненные сочтут за честь выполнить безукоризненно. Есть купцы, которым верят на слово. Есть организации, которым всегда отдают предпочтение. Есть армии, на которые не нападают. Есть империи, интересы которых не задевают.

Авторитет надо беречь и укреплять. Единственный надежный способ - делать все лучше, чем кто-либо другой. Вы сами, что называется, "во всеоружии". У вас полная, точная, подтвержденная из разных источников информация, вы способны правильно оценить ситуацию и формировать верные решения. У вас надежные люди, на каждого можно положиться. Вы имеете в достатке необходимые ресурсы. Все ваши решения и действия опираются на твердое. Ничего пустого. Успех - гарантирован! Все, за что вы беретесь, получается, позитивные результаты достигаются. Успех связывают с вами, ибо именно вы - всему голова! Это ваш личный успех, у вас все - твердое!

Пустое

Пустое - это все то, о чем вы только что прочитали и узнали, но взятое с обратным знаком, с минусом. Пустое - это антипод твердого.

Пустое - это авось, небось, как-нибудь

Эта "троица" - худшие враги любого человека, каждого правителя. Авось получится, небось справлюсь, вдруг повезет. Ан нет: не получилось, не справился, не повезло! Цели не достигнуты, дело провалено, результаты отрицательные. Вы этого не хотели, но вы это имеете. Иначе быть не могло.

Пустое - это информация

Информация неполная, неточная, непроверенная.

У пустой информации множество вариантов. Праздный разговор. Некомпетентное мнение. Добросовестное заблуждение. Ложь "во спасение". Слух. Сплетни. Преднамеренный обман. Дезинформация.

Все военные ловушки построены на обмане противника. Война - это путь обмана. Вот и появляются: подброшенные планы, мнимые перебежчики, ложные позиции, обманные маневры... Горе тому, кто поверил, обманулся. Помните об этом и не слишком полагайтесь на то, что вы подслушали или подглядели, так как не исключено, что это было умышленно подстроено.

Научитесь отличать факты от слухов. Слухов много, а фактов мало. Чтобы избежать ошибок, принимайте все, кроме твердо установленных фактов, за сведения, подлежащие проверке. Никогда не начинайте действовать на основании информации, достоверность которой не установлена.

Пустое - это люди

Друг, который пообещает, но не сделает, подведет. Часовой, который уснет на посту и сгубит войско. Союзник, который гонится за собственной выгодой, предаст вас. Коррумпированные чиновники, которые только порочат вас и вашу власть.

Ответственность за людей несете вы лично. Вот ситуация: вас предал союзник. Вы доверились, а вас подвели. Обидно, да? Очень хочется вытянуть вперед указательный палец, ткнуть в изменника и заявить: смотрите, мол, вот кто виноват, это он подвел, это не я. Возможно, что для претензий есть некоторые основания: вашим доверием действительно злоупотребили.

Но взгляните внимательно на свою руку. Только указательный палец направлен вперед. А три других, что пониже расположены, на кого указывают? На себя! Они как бы вопрошают: а кто выбирал этого человека в союзники? Я выбирал. А кто принял на веру все, что он рассказал, наобещал, и не потрудился перепроверить? Опять я. А кто принял решение о сотрудничестве, связал с ним надежды? Я все это сделал. Вот и получается, что это личная вина, пенять не на кого. Тот, другой, только воспользовался благоприятными для себя обстоятельствами.

Пустое - это ресурсы

Те ресурсы, что необходимы для успеха дела, но которых нет в нашем распоряжении или их недостаточно.

Сам Господь Бог преподал будущим правителям урок, как следует управлять: он сотворил человека (мужчину и женщину) лишь на шестой день творения, предварительно создав среду обитания - небо и землю, луну и солнце, воздух и воду, травы и деревья, рыб, птиц и животных. И только после этого сказал: "Плодитесь и размножайтесь!" Не раньше.

Иметь ресурсы необходимо. Необходимо в том смысле, что это условие, которое не обойти. По-другому не получится.

Пустое - это авторитет (репутация)

За некоторыми людьми тянется целый "хвост" отрицательных характеристик: несерьезный, бестолковый, ограниченный, может подвести. И такой оценки может оказаться достаточно, чтобы даже перестали здороваться, не говоря уж о том, чтобы иметь с ними дело.

Однажды сформировавшееся негативное мнение может оказаться весьма устойчивым. Не исключено, что сам человек уже давно изжил и исправил прошлый недостаток, но ему вновь и вновь ставят его в вину. Молва широко разносит негативные оценки личности и деятельности. Это радость для ваших врагов, опасность для вас.

Вся человеческая деятельность состоит из твердого и пустого, и надо уметь отличать одно от другого.

Человек этому умению обучается. Если подозреваем, что веревка может порваться, пробуем порвать. Если сомневаемся, не провалится ли под ногами путь, пробуем надавить. Если сомневаемся в человеке, не подведет ли, организуем проверку. Недостаток знаний и умений устраняем учебой и практикой. И так по восходящей, от простого к сложному, к вершинам мастерства.

Управлять, опираясь на твердое, - самое важное в деле императора. Каждый шаг к цели, каждое решение и действие должны иметь опору на твердое. И ничего пустого. Необходимо руководствоваться следующим правилом: "Как в математике произведение плюса на минус дает минус, так и в управлении комбинация твердого и пустого дает пустое". Упрощенный подход к делам управления империей, который выражается печально известной фразой "хотели как лучше, получилось как всегда", совершенно не годится.

Многие взрослые люди привыкли упрощать и округлять. Они искренне считают, что если готовы к чему-либо "в основном", "в целом", "в принципе" (это в лучшем случае), то это равнозначно тому, что они готовы полностью. И только реальный ход событий, столкновение с неприятными неожиданностями, упущенные возможности сделать дело и добиться успеха окончательно развенчивают все иллюзии: замыслы, проекты, работа (а то и сама жизнь) - все впустую. Это не ваш путь, это не императорское дело.

В управлении мелочей не бывает. У немцев, известных своей аккуратностью и пунктуальностью, еще в средние века появилась пословица, являющаяся по сути национальным выражением закона "Твердое и пустое": "Мелочь не имеет решающего значения, мелочь решает все!" Это важно понять.

Хочешь полного успеха, победы - подготовься полностью. Готовность "в целом", "в основном" и "в принципе" гарантией победы не является.

Правитель, научившийся отделять твердое от пустого внутри себя и вне себя, становится уверенным и сильным. Он идет к цели как победитель. Никакие препятствия не могут остановить его на пути к избранной цели.

Следующая статья будет посвящена выбору императора.

Терентьев Владимир Константинович - заведующий кафедрой управления человеческими ресурсами Чувашского республиканского института образования.